Política de Devoluciones e Intercambios

Coojewelry Política de Devoluciones e Intercambios

¡Gracias por elegir Coojewelry! Nos dedicamos a ofrecer joyería de moda de alta calidad y a garantizar una experiencia de compra agradable para cada cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, revise nuestra política de devoluciones e intercambios para obtener asistencia.

Período de Solicitud de Devolución

Puede solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su producto.

Costos de Envío de Devoluciones

Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de Coojewelry, como recibir un producto incorrecto o dañado.

Condiciones de Devolución

  • Productos Dañados o Incorrectos: Si recibe un artículo dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días. Ofrecemos las siguientes soluciones:
    • Reembolso parcialPara productos con daños menores que aún son utilizables, ofrecemos un reembolso parcial.
    • Reembolso completo: Para productos gravemente dañados o inutilizables, ofrecemos un reembolso completo.
    • Reemplazo de Producto: Si recibe el producto incorrecto, le enviaremos rápidamente un reemplazo para asegurarnos de que reciba el artículo correcto.

Política de Cambio

  • Solicitud de intercambio: Si el producto que recibió tiene problemas de calidad o si desea cambiarlo por un artículo diferente, puede solicitar un cambio dentro de los 7 días. Organizaremos el reemplazo adecuado.
  • Procesamiento de Intercambio: El intercambio se procesará una vez que recibamos el artículo devuelto. Enviaremos el nuevo producto a usted, con los costos de envío cubiertos por el cliente.

Artículos No Retornables y No Intercambiables

  • Productos Personalizados (POD): Dado que estos artículos están hechos a medida según sus especificaciones, no se pueden devolver ni cambiar.
  • Órdenes de DropshippingLas órdenes de dropshipping no pueden ser devueltas ni cambiadas una vez que se ha completado el pago, ya que se envían directamente a su cliente.

Si necesita asistencia o más información, contáctenos en coojewelry@gmail.com. Nuestro equipo está aquí para ayudar y asegurarse de que sus preocupaciones se aborden de manera oportuna.