Politique de Retour et d'Échange

Coojewelry Politique de Retour et d'Échange

Merci d'avoir choisi Coojewelry ! Nous nous engageons à offrir des bijoux de mode de haute qualité et à garantir une expérience d'achat agréable pour chaque client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange pour obtenir de l'aide.

Période de demande de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 7 jours suivant la réception de votre produit.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de Coojewelry, comme la réception d'un produit incorrect ou endommagé.

Conditions de retour

  • Produits endommagés ou incorrects: Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours. Nous proposons les solutions suivantes :
    • Remboursement partiel: Pour les produits présentant des dommages mineurs mais encore utilisables, nous offrons un remboursement partiel.
    • Remboursement complet: Pour les produits gravement endommagés ou inutilisables, nous offrons un remboursement complet.
    • Remplacement de produit: Si vous recevez le mauvais produit, nous enverrons rapidement un remplacement pour nous assurer que vous receviez le bon article.

Politique d'échange

  • Demande d'échange: Si le produit que vous avez reçu présente des problèmes de qualité ou si vous souhaitez l'échanger contre un autre article, vous pouvez demander un échange dans les 7 jours. Nous organiserons le remplacement approprié.
  • Traitement des échanges: L'échange sera traité une fois que nous aurons reçu l'article retourné. Nous vous expédierons le nouveau produit, les frais de port étant à la charge du client.

Articles non retournables et non échangeables

  • Produits personnalisés (POD): Étant donné que ces articles sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications, ils ne peuvent pas être retournés ou échangés.
  • Commandes de DropshippingLes commandes de dropshipping ne peuvent pas être retournées ou échangées une fois le paiement effectué, car elles sont expédiées directement à votre client.

Si vous avez besoin d'assistance ou de plus d'informations, veuillez nous contacter à coojewelry@gmail.com. Notre équipe est ici pour vous aider et s'assurer que vos préoccupations sont traitées rapidement.