Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Coojewelry Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Coojewelry entschieden haben! Wir sind bestrebt, hochwertige Modeschmuck anzubieten und jedem Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, überprüfen Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für Unterstützung.

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts eine Rücksendung anfordern.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers von Coojewelry, wie z.B. dem Erhalt eines falschen oder beschädigten Produkts.

Rückgabebedingungen

  • Beschädigte oder falsche Produkte: Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen. Wir bieten die folgenden Lösungen an:
    • Teilweise Rückerstattung: Für Produkte mit geringfügigen Schäden, die dennoch verwendbar sind, bieten wir eine teilweise Rückerstattung an.
    • Vollständige RückerstattungFür stark beschädigte oder unbrauchbare Produkte bieten wir eine vollständige Rückerstattung an.
    • Produkt Ersatz: Wenn Sie das falsche Produkt erhalten, senden wir Ihnen umgehend einen Ersatz, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Artikel erhalten.

Rückgabebedingungen

  • Austausch Anfrage: Wenn das erhaltene Produkt Qualitätsprobleme aufweist oder Sie es gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, können Sie innerhalb von 7 Tagen einen Umtausch anfordern. Wir werden den entsprechenden Ersatz arrangieren.
  • Austauschverarbeitung: Der Umtausch wird bearbeitet, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten. Wir werden das neue Produkt an Sie versenden, die Versandkosten trägt der Kunde.

Nicht rückgabefähige und nicht umtauschbare Artikel

  • Benutzerdefinierte Produkte (POD): Da diese Artikel nach Ihren Vorgaben angefertigt werden, können sie nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
  • Dropshipping-Bestellungen: Dropshipping-Bestellungen können nach Abschluss der Zahlung nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, da sie direkt an Ihren Kunden versendet werden.

Wenn Sie Unterstützung oder weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter coojewelry@gmail.com. Unser Team ist hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen umgehend bearbeitet werden.